Att skapa och bibehålla en professionell kontakt med sina kunder kräver både kommunikationsförmåga och empati. I branschen så är det lätt att man blir nära vän med sina kunder vilket i många fall skadar dig och ditt företag i slutändan. Många kunder kan bli vänner men inte alla. Vissa kan komma förvänta sig tider utanför din arbetstid, Kompis priser. och erbjudanden samt specialbehandling eftersom när nära vänner. Det kan vara svårt att skilja på jobba och privatliv som det ät så var noggrann med att ha en god men professionell relation till dina kunder.

Här är några tips för att bygga och upprätthålla en professionell relation:

1. Var lyhörd och tillgänglig: Se till att svara på kundens förfrågningar snabbt och professionellt. Genom att vara tillgänglig och lyhörd visar du att du värdesätter deras tid och behov samt att du vill ha dom som dina kunder. Det är inte möjligt att vara uppkopplad 24/7 så något som kan vara bra är färdiga autosvar som har svar på de vanligaste frågorna samt information om hur lång tid det vanligtvis tar att få svar.

2. Använd ett respektfullt språk: I all kommunikation med kunder bör du hålla en formell och respektfull ton. Anpassa språket efter kundens nivå, men se alltid till att vara tydlig och professionell med din egna personliga tusch.

3. Bygg förtroende: Var transparent och ärlig i dina interaktioner. Håll vad du lovar och informera om eventuella förändringar i tid eller planering med framförhållning.

4. Ha en personlig men professionell ton: Försök att vara personlig och vänlig utan att överskrida de professionella gränserna. Det kan vara bra att lära känna kundens behov och preferenser, men det är viktigt att alltid hålla en professionel och respektfull relation. Du ska aldrig vara rädd för att låta din personlighet, tvärt om! Det är torts alt du som är ditt varumärke.

5. Ge värdefull och relevant information: Tillhandahåll information som är användbar och relevant för kunden. Om du har kunskap som kan lösa kundens problem eller hjälpa till att förbättra deras situation, dela den till dina kunder! Varesig de är tips på hur dom ska sköta om dom eller en produkt som löser kundens problem informera om detta. Har du lösningen för kunden så kommer det alltid vara just dig kunden vänder sig till för svar.

6. Uppföljning och feedback: Efter en konsultation inför ett besök eller en bokad tjänst, följ upp för att säkerställa att kunden är nöjd och se över om dom vill boka en tid. Detta visar på engagemang och att du är intresserad av att ha dom som kunder.

7. Var konsekvent: En professionell relation byggs över tid, så det är viktigt att vara konsekvent i ditt sätt att kommunicera och agera gentemot kunden. 

Genom att följa dessa principer skapar du en hållbar och professionell kontakt med dina kunder, vilket kan leda till långvariga stamkunder vilket är precis det vi vill åt!